การจัดการ #การเปลี่ยนแปลง มิติด้าน #การบริหาร และการจัดการ #ภาครัฐ
#WorkBabNee | #การทำงาน | #การบริหาร | #พัฒนาคน | #บริหารคน | #บริหารงาน | #ชีวิตที่ทำงาน | #JitFin
- ในปีคริสตศักราชที่ 1975 มีการกำหนดเขตพื้นที่ตามใบอนุญาตโดยใช้ชื่อว่า Area Licensing Scheme: ALS
- โดยห้ามรถยนต์ที่ไม่มีใบอนุญาตนำรถยนต์เข้ามาในเขตเมือง โดยมีเจ้าหน้าที่คอยตรวจสอบ การตรวจสอบต่างๆเหล่านั้นจะใช้อยู่ในช่วงปี 1975 ถึงปี 1998
- แต่พอเข้าสู่ปีคริสตศักราช 1998 ประเทศสิงคโปร์มองว่าการใช้คนในการจัดการอาจจะมีข้อจำกัด พอสมควรอาจจะมีการหลุดรอดในส่วนของการตรวจจับ หรือการสั่งห้ามที่เข้ามาในเขตพื้นที่เมืองได้
- ดังนั้น ในปีคริสตศักราช 1998 ได้เปลี่ยนเป็นระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือเรียกว่ารัฐอิเล็กทรอนิกส์ที่ว่าด้วยการควบคุมอัตรารถยนต์ที่เข้ามา โดยใช้ชื่อมาตรการว่า Electronic Road Price: ERP
- อาจารย์แสดงให้เห็นในภาพ แสดงให้เห็นว่ารถยนต์ที่เข้ามาในย่านธุรกิจหรือเขตที่มีความหนาแน่นของของรถยนต์ในช่วงที่มีรถยนต์หนาแน่นมากๆ จะเสียค่าการใช้เส้นทางผ่านภายใต้ระบบ ERP นั่นเอง
- จากมาตรการดังกล่าวจะทำให้สังเกตได้ว่า มาตรการในประเทศสิงคโปร์จะสนับสนุนในหลายหลายด้านทั้งการสนับสนุนการแก้ไขปัญหาทางตรงและทางอ้อม
- โดยมาตรการที่ใช้ไม่ว่าจะเป็นการควบคุมโควต้ารถยนต์ เป็นมาตรการทางตรง ส่วนการกำหนดเพดานภาษีล่วงหน้าของรถยนต์ก็เปรียบเสมือนว่าเป็นมาตรการทางอ้อมก็สามารถเป็นไปได้
- ดังนั้น การดำเนินงานก็จะสามารถสังเกตเห็นว่า กระบวนการในการปฏิบัติประเทศสิงคโปร์ให้ความสำคัญในด้านการแก้ไขปัญหาในสภาวการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลง
- โดยการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ภาครัฐก็ต้องศึกษา และค้นหาวิธีและแนวทางในการปฏิบัติที่สามารถแก้ไขปัญหาได้
- แต่การค้นหาวิธี อาจารย์ได้เกริ่นนำไว้แล้วว่าวิธีต่างๆ เรานั้นต้องสามารถขับเคลื่อนสู่นโยบาย แน่นอนว่า เป็นประเด็น Public Agenda หา Implementators หา Resources Affected ที่จะเข้ามาสนับสนุนในส่วนของ Policy ต่าง ๆ เหล่านั้น
- Policy ในกลุ่มของประเทศที่พัฒนาหรือในกลุ่มประเทศในเขตภูมิภาคอาเซียน หรือประเทศสาธารณรัฐสิงคโปร์เค้าให้ความสำคัญในส่วนของ Policy ที่มีความต่อเนื่องกัน
- การดำเนินงานได้นั้นอาจจะเป็นไปตามหลักทฤษฎีที่ว่าด้วย Level of Government ว่า ระดับแต่ละระดับจะมีการปฏิบัติ และมีการปฏิบัติภายใต้นโยบายที่มีความสอดคล้องกัน สามารถผลิตออกมาเป็นผลลัพธ์ที่ดีได้
- การปฏิบัติของเขาหากเรามาคำนวณวิเคราะห์ภายใต้หลัก CIBCIO MODEL ประเทศสิงคโปร์ก็ให้ความสำคัญตั้งแต่ Content มองในส่วน Implementing Agencies มองในส่วน Boundaries รวมถึงมองในส่วน Context มองในส่วนของ Implementators มองในส่วน Outsiders อย่างชัดเจน
- กระบวนการในการดำเนินงานของเค้าในการปฏิบัติจะเห็นภาพเชิงประจักษ์ แต่เมื่อการปฏิบัติจะเห็นในส่วนของกระบวนการว่า ณ ช่วงเวลาหนึ่ง มีสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงมีอัตราการรับบริการของภาคประชาชนที่สูงขึ้น
- ประเทศสิงคโปร์จะพยายามจัดการ ดังที่อาจารย์ได้โชว์ให้เห็นในพาวเวอร์พอยท์ว่า เขามีระบบ ERP ใช่ไหมครับเพราะว่าเขาใช้แทนระบบเดิม
- ในปีคริสตศักราชที่ 1998 ได้ใช้ระบบ ERP เข้ามาแสดงว่าภาครัฐจะพยามสร้างคนที่มีองค์ความรู้ต่างๆที่มีการศึกษาสภาพแวดล้อมเพื่อเกิดกระบวนการในการปฏิบัติภายใต้หลักของรัฐอิเล็กทรอนิกส์
- นี่เป็นตัวอย่างที่สำคัญของกลุ่มประเทศที่พัฒนาแล้ว ที่มีการศึกษาที่มีการปฏิบัติภายใต้การรองรับการเปลี่ยนแปลง
- อาจารย์ก็หวังว่า จากข้อมูลตัวอย่างและภาพประกอบที่อาจารย์ให้ผู้เข้ารับชมในวีดีทัศน์และบทเรียนนี้ได้ทำความเข้าใจก็หวังว่าจะเป็นประโยชน์ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าประเทศไทยเรายังมีช่องทางในการเดินหน้าต่อไป
- และเรายังมีประเทศที่เป็นตัวแบบดีๆ ประเทศที่มีหลักคิดดีๆ อย่างเช่น Multi-racialism, Meritocracy and Clean government อย่างที่อาจารย์ได้กล่าวไว้ว่าเป็นหลักที่สำคัญ
- ไม่ยากและจำได้ง่าย แล้วสิ่งที่เป็นประเด็นที่ไม่ยากและจำง่ายนี้ จะสามารถถ่ายทอดไปสู่กระบวนการและจิตสำนึกของผู้ปฏิบัติในส่วนราชการทุกภาคส่วนได้
- อาจารย์ก็หวังว่า ประเทศไทยเรายังมีเวลาในการที่จะปรับปรุงพัฒนางานบริการสาธารณะที่เป็นเลิศได้
- สิ่งที่สำคัญก็คือต้องศึกษาประเด็นความเป็นสาธารณะในส่วนของ Public Agenda ให้ชัดเจนถ้าเราไม่ศึกษาในส่วนของ Public Agenda บางครั้งงานบริการสาธารณะหรือนโยบายอาจจะไปตอบโจทย์แค่คนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งซึ่งไม่สามารถทำได้ และไม่เหมาะสม
- สำหรับสัปดาห์นี้อาจารย์แสดงให้เห็นถึงข้อมูลในด้านงานบริการสาธารณะของกลุ่มประเทศที่พัฒนาแล้วในเขตภูมิภาคอาเซียน ได้แก่ ประเทศสิงคโปร์ อาจารย์ก็หวังว่าเป็นประโยชน์กับผู้รับฟัง สำหรับสัปดาห์นี้จบแต่เพียงเท่านี้ สวัสดีครับ
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น